ہمارے بارے میں

ہمارا تعارف

زینب ہسپتال جوہرآباد کی وحدت کالونی میں سرور شہید روڈ پر واقع ہے اور شہر اور ضلع خوشاب کے گرد و نواح کے مریضوں کو طبی سہولیات فراہم کرتا ہے۔

ہسپتال میں روزانہ او پی ڈی (بیرونی مریضوں کے کلینک) اور 24 گھنٹے ایمرجنسی سروس دستیاب ہے۔ ہسپتال کے شعبوں کی تفصیل شعبہ جات کے صفحے پر موجود ہے۔

ہمارا مقصد سیدھا سا ہے: جوہرآباد اور پورے ضلع خوشاب کے خاندانوں کو ہر بیماری کے لیے بڑے شہر جانے کے بجائے گھر کے قریب محتاط اور دیانت دارانہ علاج میسر ہو۔

ہمارے نزدیک اچھا علاج اچھے رویے سے شروع ہوتا ہے: ایسا ڈاکٹر جو بات سنے، صاف صاف سمجھائے، اور ہر مریض اور اس کے گھر والوں کو عزت دے، چاہے ان کا تعلق کسی بھی پس منظر سے ہو۔

مریضوں کی دیکھ بھال کا ہمارا طریقہ

• مریضوں کی بات توجہ سے سنی جاتی ہے اور انہیں اپنی تکلیف بتانے کا پورا وقت دیا جاتا ہے۔
• ڈاکٹر تشخیص اور علاج کے طریقے آسان زبان میں، اردو، پنجابی یا انگریزی میں سمجھاتے ہیں۔
• خواتین مریض، جہاں ممکن ہو، لیڈی ڈاکٹر یا خاتون عملے کی درخواست کر سکتی ہیں۔
• مریضوں کو بتایا جاتا ہے کہ دوبارہ کب آنا ہے اور کن علامات کی صورت میں جلد واپس آنا چاہیے۔
• جن مریضوں کو ایسے علاج کی ضرورت ہو جو ہسپتال میں دستیاب نہیں، انہیں آگے ریفر کیا جاتا ہے۔

ہماری اقدار

• احترام: ہر مریض سے شائستگی اور عزت کے ساتھ پیش آنا۔
• دیانت داری: صاف بتانا کہ ہم کیا کر سکتے ہیں اور کیا نہیں، اور علاج میں کیا کچھ شامل ہوگا۔
• توجہ: مریض کی بات پوری توجہ سے سننا اور علاج کے بعد بھی اس کا خیال رکھنا۔
• صفائی: صاف ستھرا ہسپتال ہی محفوظ ہسپتال ہے۔
• ذمہ داری: مریضوں کی رائے سے سیکھنا اور غلطی ہو تو اسے درست کرنا۔

آپ ہم سے کیا توقع رکھ سکتے ہیں

ہر مریض کو یہ حق حاصل ہے:

• جنس، مذہب یا پس منظر سے قطع نظر عزت و احترام کے ساتھ سلوک۔
• معائنے کے دوران پردے اور رازداری کا خیال۔ خواتین مریض معائنے کے وقت کسی خاتون عملے کی موجودگی کی درخواست کر سکتی ہیں۔
• اپنی بیماری، تجویز کردہ علاج، اس کے خطرات اور دیگر متبادل کے بارے میں اپنی سمجھ میں آنے والی زبان میں واضح وضاحت۔
• کسی بھی آپریشن یا طبی عمل سے پہلے رضامندی لی جانا، اور رضامندی دینے سے پہلے سوال پوچھنے کا موقع۔
• رازداری: طبی معلومات صرف علاج میں شامل افراد کو بتائی جاتی ہیں، یا وہاں جہاں قانون اس کا تقاضا کرے۔
• طے شدہ (غیر ہنگامی) علاج سے پہلے متوقع اخراجات کے بارے میں آگاہی۔
• ایمرجنسی میں پہلے علاج، کاغذی کارروائی بعد میں۔
• اپنی ٹیسٹ رپورٹس اور تحریری نسخہ یا ڈسچارج سمری حاصل کرنا۔
• دوسری رائے لینا، اور اپنی شکایت بیان کرنا، بغیر اس کے کہ اس سے علاج متاثر ہو۔

بہتر علاج میں آپ کیسے مدد کر سکتے ہیں

• ڈاکٹر کو اپنی مکمل طبی تاریخ، استعمال ہونے والی دوائیں اور کسی بھی الرجی کے بارے میں بتائیں۔
• پرانے نسخے، ٹیسٹ رپورٹس اور اسکین ساتھ لائیں۔
• علاج کے طریقے پر عمل کریں، اور اگر کوئی دوا چھوڑ دیں یا ہدایت پر عمل نہ کر سکیں تو ڈاکٹر کو بتائیں۔
• اپوائنٹمنٹ کے وقت کی پابندی کریں، یا نہ آ سکنے کی صورت میں فون کر کے اطلاع دیں۔
• تیمارداروں اور ملاقاتیوں کی تعداد کم رکھیں تاکہ وارڈ ہر مریض کے لیے پُرسکون اور صاف رہیں۔
• عملے اور دوسرے مریضوں سے عزت سے پیش آئیں۔ ہسپتال میں کہیں بھی سگریٹ نوشی کی اجازت نہیں۔

صفائی اور انفیکشن سے بچاؤ

صاف وارڈ، اچھی طرح جراثیم سے پاک کیے گئے آلات اور طبی فضلے کو محفوظ طریقے سے ٹھکانے لگانا ہر مریض اور عملے کے ہر فرد کی حفاظت کرتا ہے۔ ہم اسے سنجیدگی سے لیتے ہیں اور مریضوں اور ملاقاتیوں سے تعاون کی درخواست کرتے ہیں:

• ہسپتال آتے اور جاتے وقت ہاتھ دھوئیں یا سینیٹائزر استعمال کریں۔
• کوڑا مقررہ ڈبوں میں ڈالیں، اور استعمال شدہ پٹیوں، سرنجوں یا سوئیوں کو کبھی ہاتھ نہ لگائیں۔
• اگر آپ کو بخار، کھانسی، دست یا جلد پر دانے ہوں تو مریضوں کی عیادت کے لیے نہ آئیں، سوائے اس کے کہ آپ خود مریض ہوں۔
• چھوٹے بچوں کو ہسپتال صرف اسی وقت لائیں جب انہیں خود علاج کی ضرورت ہو۔

فیس اور اخراجات

معائنے کی فیس اور ٹیسٹوں اور طبی عمل کے اخراجات استقبالیہ پر بتائے جاتے ہیں۔ اگر آپ کو کسی چیز کے خرچ کے بارے میں یقین نہ ہو تو علاج شروع ہونے سے پہلے ضرور پوچھ لیں۔

فیس اس ویب سائٹ پر درج نہیں کیونکہ یہ بدل سکتی ہے۔ موجودہ فیس کے لیے ہسپتال فون کریں۔

رائے اور شکایات

ہم جاننا چاہتے ہیں کہ کیا اچھا رہا اور کہاں کمی رہ گئی۔ استقبالیہ پر بات کریں، ہسپتال انتظامیہ سے ملاقات کی درخواست کریں یا ہسپتال فون کریں۔ ہر شکایت کا جائزہ لیا جاتا ہے، اور شکایت کرنے سے آپ کا علاج کبھی متاثر نہیں ہوگا۔

پنجاب میں صحت کی سہولیات فراہم کرنے والے اداروں کی نگرانی پنجاب ہیلتھ کیئر کمیشن کرتا ہے، جو مریضوں کی شکایات بھی وصول کرتا ہے۔